B2C类仓库出库流程分解

出货，也就是下单的操作流程，几乎是B2C行业仓库最重要的工作。

大规模仓库，一天需要发几万单，出货操作数量最多；其次，出货是每个客户都会接触到的，是企业给消费者最直观的消费体验和印象。

因此，构建良好的标准化出库流程是我们出库工作的核心。我们一定要在日常工作中贯彻这一思路，找出流程问题，追溯原因，不断进行调整。

商品扫描

扫描发货的商品时，一般先扫描发票号，再逐个扫描要包含在订单中的商品。这个扫描过程就是要逐一验证客户订单是否与实际发货的产品完全匹配。但是，把订单和商品匹配起来，应该是前面检查的任务。为什么出货的时候还要再做一遍？我认为它有两个功能:

支票

在验货过程中，不可避免的会出现假检、漏检、多检等现象，严重影响客户体验，对企业实物库存的管理也非常不利。为了减少递送过程中的错误，在递送过程中添加了扫描。

库存扣除节点

众所周知，仓库发货后，会扣除系统库存。库存什么时候扣？在大多数公司中，扣货的系统操作是在出货扫描步骤中完成的。这个操作也是为了系统的实际符合性。

另外，一般来说，订单发货的操作都是先扫描发票号，再逐个扫描订单中的商品。但是，对于一些特殊订单，可以采用特殊的处理流程。

只包含一种商品的订单。

对于单个订单，可以专门生成批检验单。检查完成后，还可以批量扫描货件。操作时，人员只需先扫描批检的批号，再逐个扫描产品，每个产品就可以作为一个订单发货。扫描一件商品时，系统自动匹配该商品对应的订单，后续发货流程与普通订单一致。

这种操作看似只省去了扫描发货单号的一步，但是仔细阅读可以发现，由于产品和订单的对应是由系统自动完成的，所以也省去了验货前的分拣过程，批检后直接发货，大大提高了效率！

大量订购商品的订单。

在一定的顺序下，大量订购商品(企业在年会上买奖品等比较常见。).有时，一种商品可能要订购数百件。如果是一个一个扫描，速度很慢。所以发货的时候可以直接输入数字，不用扫描。这个在软件里很容易做到，但是用的机会少，人为出错的概率大，所以很少有公司专门加这个功能。

包装材料

包装材料可分为三类:包装盒/袋、填充材料和粘合材料。

各个公司都用包装盒/包装袋，包装盒和包装袋上一般都会有自己的LOGO。一般包装箱用于大件、多件、长途、易碎品的运输，包装袋作为包装箱的补充。

不管是包装盒还是包装袋，它们的作用都是一样的，就是保护里面物品的安全。

设计包装箱时，一般需要根据企业经营的产品类型来设计其尺寸，还需要考虑多个订单一起发货的情况，所以包装箱一般分为几种不同的尺寸和规格；但是包装盒的规格并不是越多越好，规格太多了。除了管理上的困难，在总用量一定的情况下，纸箱供应商也不容易获得更好的价格。

此外，包装盒上通常会印有公司名称、LOGO、口号、网址、客服电话等信息，在运输过程中也可以作为广告，提高公司知名度。在管理比较细致的公司，会在包装箱上印上带规格号的条形码，方便管理和跟踪。

填充材料的作用是减震，防止包装内的货物受损。现在B2C行业，常用的填充材料有泡沫塑料、充气塑料袋、气泡片等。

近年来，充气塑料袋的使用越来越多。它们首先被生产出来并卷成一个球。需要使用时，就地充入气体，然后密封。这样的物资管理起来非常方便，可以一次性大量采购。客户收到后，只需刺破并压平，便于处理或丢弃。

但充气塑料袋的问题是体积大，不是特别柔韧，有时减震和防护性能也略逊一筹。泡泡用的也比较早，但是一般是直接包裹在小件或者易碎的商品上，这里就不做过多介绍了。

另外，再提一次，有公司推出过现场充气气泡片，但没有大规模使用。

在粘贴材料中，最常见的是不干胶，几乎可以贴在任何东西上，应用范围很广。市场上有很多不干胶的供应商。在选择供应商时，除了考虑价格之外，我们更应该关注产品的质量。厚度不够，材质不好的自粘带几乎一点力气就断了，大大影响了效率。

包装操作

包装也可以分为两个步骤:包装和密封。

包装是一项考验员工经验的工作。对于较小的订单，说起来容易。对于较大的订单，产品种类多，大小不一。什么样的包装盒合适？选小的装不进去，选大的就浪费了。这个要看员工的经验。

当然，在先进的公司，几何尺寸信息已经包含在产品信息中。装箱时，只需计算订单中所有产品的几何尺寸信息，就能匹配到最合适的箱子。另外，包装时也要注意在产品的缝隙中适当填充填充材料，起到保护作用。

封箱没什么好说的。无非就是把盒子的顶部封上。需要注意的是，它包装得很紧。另外，特殊商品的包装需要标注特殊标识，比例电池的包装需要标注易燃易爆物质。

称重

称重步骤是将箱子放在秤上，得到箱子的重量信息。获得的重量信息有两个用途:一是与配送公司结算运费时使用(大部分配送公司以重量为结算依据)，二是检查包裹。如果包裹的重量与订单中产品的总重量信息相差太大，需要打开并重新检查，以防止交付错误。

过帐运单

贴运单就是把配送员的运单贴在包裹上，这其实是配送员应该做的工作。需要注意的是，需要精准匹配，将面单贴在正确的包装上。

交接

第一步扫描，扫描运单号，根据对应的配送方式和目的地，配送到对应的配送公司；当配送公司收到货物时，还会逐一扫描运单号，确认订单已收到，从而完成所有操作。

移交过程中的混乱无序基本上可以通过系统和工具来克服，只是需要一定的固定设备和程序研发的投入。