10大技巧创造一个WMS最佳实践体验

现代供应链需求对仓储管理系统(WMS)形成了一系列复杂而严格的要求，其面临的挑战也越来越多。一个供应链解决方案部门的负责人总结了10个需要考虑的因素。

如今，库存单位(SKU)的数量大大增加，这使得它们通过多个分销和零售渠道，在某些情况下，它们根本不必进入仓库。因此，对速度、准确性和效率的要求从来没有像现在这样繁重，对供应链中货物的监控和跟踪也是如此。

WMS越来越需要与不同地区、不同企业和其他合作伙伴进行互动。从供应商到制造商、运输商和客户，一切都需要与WMS系统互动。此外，仓库系统本身不是静态的，它是物理的，依赖于众多的参与者和渠道，并不断发展以满足市场需求。

所有的供应链和仓库运营商都在某种程度上需要专业化的仓库管理解决方案，他们正在寻找颠覆性的、灵活的、长期有效的解决方案。

以下10条建议可以创造WMS最佳实践体验:

01

完整的

仓库不是一个孤岛。在公司内部，WMS至少需要与财务、销售和订单处理无缝集成，并依赖于公司、生产、零售、人力资源等系统。

对外，仓库需要与供应商、运输商、客户打交道，也可能直接与终端用户、第三方物流、税务、垃圾处理商、卫生部门、监管部门、审计人员等打交道。

WMS供应商似乎合理地创建并证明了他们的有效接口:也许是与其他常用系统交互。他们也可以证明这些接口可以继续升级更新。

02

遗留系统

在WMS或其他方面，许多公司都背负着“遗留”系统的负担，尤其是在并购之后。在短时间内更换这些系统通常既不经济也不及时。“大爆炸”式的系统转换或升级可能会带来不可接受的运营风险。

新WMS需要能够与遗留系统协调工作，能够在功能和地理上平滑扩展，并实现可控增量。

03

形象化

WMS的主要功能之一是提供系统中所有货物的位置和状态的可视化:不仅是仓库内部，还包括运输途中，在供应商或客户的装卸平台，或其他相关的仓库和地址，甚至是最终用户的退货过程。

但“可视化”并不意味着把这些地方的数据都打印出来，而是系统必须以通俗易懂的形式向查询者发送实时报告，并明确标注出实际或潜在的问题。

不仅仅是物理位置和库存状态的可视化，还有整个供应链的成本。可视化必须逐渐扩展到其他合作伙伴。供应商需要提前了解需求，仓库需要更新发货时间和数量(尤其是计划外的变动)。运输承包商需要看到未来的业务，以便更有效地规划路线。

最重要的是，终端用户希望能够跟踪他们的订单状态，从仓库货架到最后一英里。信息自动化至关重要，从简单的电子邮件到完整的EDI(电子数据交换)都需要可视化。

04

订单提货

订单拣货比以前更复杂。一种特定的产品几乎每次都是作为一个单独的项目交付，而其他产品则通过盒子或托盘交付。订单拣选越来越多地涉及各种盒子和托盘的混合装配，这增加了复杂性和出错的空间。不是所有的系统都能有效处理这个问题。

同时，订单拣货技术根据产品性质、需求模式、物理位置约束等因素开发了不同的方法，并对其进行了优化使用。仓储也可以优化。越来越多的仓库可能会运行几种不同的策略，或者需要从一种策略转换到另一种策略(例如，在处理激增的需求时)。WMS必须提供高度的灵活性，以便有效地支持不同技术的应用。

05

退货管理

在时装、服装等行业，退货永远是个问题。但对于大多数公司来说，通过专门的程序来管理这一小部分更容易，或者他们通常的做法是干脆取消。然而，由于网络零售的增长，退货率大大增加，有些甚至高达50%，因此其高效管理成为一个成败问题。

理想情况下，你应该提前收到退货通知，WMS会将其分配到合适的退货渠道:在仓库重新包装或者交给第三方，或者销售到二级市场。隔离系统可能需要维护。库存和位置必须更新，因为商品可以再次出售。由于提前预测，供应商也应该对退回的产品进行调整。

06

劳动管理

仓库作业本质上是劳动密集型的，很多供应链活动都有明显的高峰和低谷。WMS不仅要根据需求预期来预测未来的劳动力需求，还要尽可能通过一些活动来平滑高峰和低谷。WMS应该能够证明延长加班时间，或者雇佣临时工，甚至在成本超过收益时减少业务是否经济有效。

WMS还有监控劳动力的功能，哪些员工操作快，哪些慢。不同的仓库管理策略具有不同的生产率。劳动监控不仅可以作为奖励计划的依据，还可以找到更有效的策略。

07

网络存取

网络的影响非常深远。可能在货物还在运输途中的时候，客户想通过手机连接系统，改变发货方式。各种邮箱或包裹站的智能系统正在被尝试，包括投递和返回。

这将需要客户、运输商、WMS(当然包括货物本身)连接到网络上。“客户”甚至是一个“智能”冰箱或其他设备，可以访问系统以了解交付时间并“协商”替代方案和替代方案。未来可能涉及“预测”采购和定位——“大数据”可以让零售商以很高的准确度进行预测。

所有这些发展都是时间问题，必须有网络通信直接连接到WMS的核心功能。

08

定制功能

如上所述，所有的供应链在某种程度上都是独特的。例如，仓库采购业务可能需要培训特定的交付人员来组装产品。用于维护的库存在某些行业可能变得很重要。

无论3D打印是否具有实际意义，一些WMS可能需要作为分布式生产基地的虚拟仓库来运营。其他专业的操作和要求已经无处不在，但往往是高度管制的。食品供应链环境监控就是一个例子，这是保税仓库运作的特殊要求。

09

假设情景分析

如果一切按计划进行，那么写WMS就是一件小事。但事实并非如此。第一个要求是可视化。会发生什么？有哪些资源可以用来应对？第二是能够问“如果……会怎么样？”几乎是实时的。

可以假设的场景范围几乎是无限的，从简单的订单延迟到满足燃眉之急，再结合商业街和电商库存的长期影响。当然，WMS不能孤立运作，但当它融入其他系统时，应该能够发挥作用。

10

面向未来

正如我们所看到的，供应链由于许多外部力量而变化，WMS需要高度的灵活性，如果它过时了——短期内它确实是自己的遗留系统。该系统需要随着业务的增长或收缩而完全可调。它需要适应新的或多种业务渠道、物理位置和业务关系。它还需要获得广泛的技术，可用于输入、输出和查询。

在仓库内部，许多设备由技术控制，WMS需要能够支持语音分拣、灯光分拣等。当然，也许两者都有。谁知道未来会不会有智能眼镜或者智能镜片应用到仓库里？也许这就是最终解放双手的方法。